江戸川区 K・K様 ご依頼内容：お風呂クリーニング
○今回のお掃除をご依頼いただく前、どんな事をお考え（お悩み）でしたか？
>お風呂を掃除してもカビが落ちないのと自分で掃除するのに限界を感じた
○当店のHPでご希望のサービスについて知ってすぐに依頼しましたか？しなかった方はどんなご不安がありましたか？
>他社と比べたりしていちばん良さげだったのですぐ依頼しました
○他社様でも似たようなサービスがある中で、何が（どこの部分）が決め手になりましたか？
>料金と、掃除する場所の細かさと、説明がわかりやすく書いてあったところ。
○実際にサービスを受けてみていかがですか？率直な感想をお聞かせください。
>担当の方も感じがよかったです。お風呂もきれいになってすっきりしました。依頼してよかったです。
葛飾区 A.S様 ご依頼内容：お掃除機能付きエアコンクリーニング（シャープ）
○今回のお掃除をご依頼いただく前、どんな事をお考え（お悩み）でしたか？
→エアコンが購入してから８年経つのできれいにした。
エアコンが故障はしていないが効きが悪い。
○当店のHPでご希望のサービスについて知ってすぐに依頼しましたか？しなかった方はどんなご不安がありましたか？
→エアコン掃除の各社のＨＰを比較して、ＨＰの作りがしっかりしていて、エアコンの掃除のことが多く記載してあり、かつ、比較的低料金の御社に依頼した。
○他社様でも似たようなサービスがある中で、何が（どこの部分）が決め手になりましたか？
→上の質問にも書きましたが、
ＨＰの作りがしっかりしていて、エアコンの掃除のことが多く記載してあり、かつ、比較的低料金であったため。
○実際にサービスを受けてみていかがですか？率直な感想をお聞かせください。
→エアコンからの風が均一になり
（掃除前は送風口の場所によって風が出ていなかった）冷暖房の効きがよくなった妻は、「電話の応対がとても感じ良くて、安心しました。
実際に作業してくださった方もおだやかで、また作業をお願いしたいと思いました。」と言っておりました。以上です。
また、機会がありましたら、よろしくお願いします。
＞ 引越しでもないのにプロにお掃除を頼むなんて気が引けるという気持ちがありました。でも、トイレの温水便座の外し方が分からず、うまく掃除できなかったので思い切って依頼してみました。
○もし覚えてらっしゃるようでしたら、HPでお掃除屋さんを探す際のポイントは何だったか教えてください。
○ 当店のHPでご希望のサービスについて知ってすぐに依頼しましたか？しなかった方はどんなご不安がありましたか？
○他社様でも似たようなサービスがある中で、何が（どこの部分）が決め手になりましたか？
＞口コミやサイトの説明から丁寧な仕事そうだと感じたからです。
○実際にサービスを受けてみていかがですか？率直な感想をお聞かせください。
品川区 S・A様 ご依頼内容：お風呂クリーニング、バスタブ下部高圧洗浄、風呂釜洗浄、換気扇内部洗浄
お風呂のお掃除で大変お世話になりました。
とてもきれいにしていただき、感激いたしました。
こんなに明るかったのかとびっくりしました。
お風呂がきれいになって、気持ちよく、気分がスッキリしました
お掃除は大切ですね。
自分でもやっていきますが、プロの技は素晴らしいです。
時々お願いしたいと思いました。
また、よろしくお願い致します。
川崎市幸区 S・K様 施行内容：日立お掃除機能付きエアコンクリーニング
○今回のお掃除をご依頼いただく前、どんな事をお考え（お悩み）でしたか？
⇒エアコンの下から見て汚れが気になって、においと埃が落ちてくるようになっていました。自分で掃除しようとしましたが、素人では難しかったようで、埃の落ち方が悪化。
エアコンを使う気になれない状態になっていました。
◯HPでお掃除屋さんを探す際のポイントは何だったか教えてください。
⇒以下の基準で探しました。
・自動お掃除機能付きのエアコンクリーニングを行っているかどうか
・HP上で、掃除の過程がわかるかどうか
・値段が明確かどうか
○当店のHPでご希望のサービスについて知ってすぐに依頼しましたか？
しなかった方はどんなご不安がありましたか？
⇒最初は、メジャーそうなところから探し始めましたが
ニコニコおそうじさんを見つけて、内容を確認してからは、迷わなかったと思います。
○他社様でも似たようなサービスがある中で、何が（どこの部分）が決め手になりましたか？
⇒まず、家電量販店は、作業内容がわからず電話で確認しましたが、外部委託なので折り返しということになり
結局、どこに頼まれるか分からない感じだったので、お断りしました。
大手の掃除メーカーさんは、値段が２万中盤。高いなと思いつつ大手ならと思いましたが
色々調べると、担当者によって作業にばらつきがあるようで、あまり分解せずに掃除する場合もあるような情報があり見送りました。
ニコニコおそうじさんは、HP上で画像付きで作業手順が説明されており、注意事項や対応エアコンの型まで明記されていたりなど
他にない丁寧さがありました。やはり決め手は、丁寧なHPの内容を見て、掃除をお願いするにあたっての不安が最も少なかった点だと思います。
○実際にサービスを受けてみていかがですか？率直な感想をお聞かせください。
⇒要所要所での説明と確認で大変わかりやすく、すごく汚れていたことと、綺麗になったことが実感できました。
室外機の掃除後は、普段できる水掃除の方法（室外機のどこに水をかけてはいけないなど）まで丁寧に教えてもらえました。
今回、不満な点はありません。次もエアコンの掃除、お願いすると思いますのでよろしくお願いします。
◎当店のHPでご希望のサービスについて知ってすぐに依頼しましたか？
しなかった方はどんなご不安がありましたか？
◎他社様でも似たようなサービスがある中で、何が（どこの部分）が決め手になりましたか？
→やってほしいことと、価格、このどちらもがニーズに合っていたということが一番です。
◎実際にサービスを受けてみていかがですか？率直な感想をお聞かせください。
横浜市青葉区 M・E様 ご依頼内容：お風呂クリーニング、バスタブ下部高圧洗浄、風呂釜洗浄、お風呂換気扇内部洗浄
浴室クリーニング大変満足しております。お風呂に入るたびに家族皆で感動しております。なにしろ20年分(！)の汚れがあったので、お願いするのも躊躇するほどだったのですが、本当に隅から隅までピカピカに仕上げてくださいました。
お一人で長時間黙々と丁寧に作業されていたので、安心して待つことができました。
申し訳ない気持ちとうれしい気持ちが入り混じってしまいましたが。
貴社を選ばせていただいたのは、
HPで誠実にお仕事されていそうだと感じられたことです。
作業の手順などを写真で丁寧に説明されてたこと、
料金が明確なこと、
申し込んだときの対応が早く親切だったことなどです。
また何かの時にはお願いしたいと思っております。
本当にありがとうございました。
杉並区 Y・K様 ご依頼内容：天井埋込式エアコンクリーニング
◎今回のお掃除をご依頼いただく前、どんな事をお考え（お悩み）でしたか？
→埋め込み式のエアコン掃除は、手間も価格もかかることは承知していたので、
信頼できる会社を第一に考えておりました。
◎当店のHPでご希望のサービスについて知ってすぐに依頼しましたか？
しなかった方はどんなご不安がありましたか？
→HPの内容がわかりやすく信頼できると思い、直ぐにお願いしました。
◎他社様でも似たようなサービスがある中で、何が（どこの部分）が決め手になりましたか？
→埋め込み式の実績があり、料金も納得出来る範囲でしたので決めました。
◎実際にサービスを受けてみていかがですか？率直な感想をお聞かせください。
→スタッフのお二人がとても丁寧で、安心できました。
また別のメニューでもお願いしたいと思いました。
本日は本当にありがとうございました。
蒸し暑いなか、お疲れ様でした。
豊島区 K・A様 ご依頼内容：お掃除機能付きエアコンクリーニング（ダイキン）
先日はエアコンのお掃除ありがとうございました。
◎今回のお掃除をご依頼いただく前、どんな事をお考え（お悩み）でしたか？
→エアコンから出る臭い。特に高めの温度設定で冷房や除湿を付けると、付け始めが特に臭かった。
また、ハウスダストアレルギーの家族がいるのだが、くしゃみや鼻水が悪化しているように見えた。
◎当店のHPでご希望のサービスについて知ってすぐに依頼しましたか？
しなかった方はどんなご不安がありましたか？
→他社のサイトなども比較してみたが、家族と相談して割とすぐに決めて依頼した。
◎他社様でも似たようなサービスがある中で、何が（どこの部分）が決め手になりましたか？
→お掃除機能が付いたエアコンのお掃除を引き受けてくれる業者の中で価格が比較的安く、
会計についても追加等ないようだったのでわかりやすかった。
評判なども検索してみたが、あまり悪い物もなかったので。
◎実際にサービスを受けてみていかがですか？率直な感想をお聞かせください。
→真っ黒になったバケツの水を見せていただいて、もっと早く頼めば良かったと思った。
気になっていた臭いもなくなりエアコンの効きも良くなった。
だいぶ汚れていたので仕方がないが、途中で使っていただいていた洗剤の臭いがきつく
頭痛がしたので別室に移動した。小さい子供がいたので、ひと声かけていただけると良かった。
また、最初申し込んだとき女性が対応してくれて、その方が来てくれるのかと思っていたら、
直前になって男性が来るといわれてびっくりした。来てくださった方は感じのいい方だったけれど、
できればもっと早い段階で知らせていただけると良いと思った。
以前安い業者を頼んだときは、お掃除機能付きエアコンは断られたり、
吸排気のパイプ部のテープがはがされたままだったりしてなんとなく不快だったので、
比較すると全体的にとても丁寧で満足度が高い。
わざわざスリッパまで持参して細かいところまで行き届いていると感じた。
（以前頼んだ業者は割と汚れた靴下で上がってきたので、後で床掃除が大変だった）
〜担当者より回答〜
＞途中で使っていただいていた洗剤の臭いがきつく
頭痛がしたので別室に移動した。小さい子供がいたので、ひと声かけていただけると良かった。
→気遣いが足りずに、大変申し訳ございませんでした。
今後は作業スタッフに注意徹底いたします。
＞最初申し込んだとき女性が対応してくれて、その方が来てくれるのかと思っていたら、
直前になって男性が来るといわれてびっくりした。来てくださった方は感じのいい方だったけれど、
できればもっと早い段階で知らせていただけると良いと思った。
→こちら、電話受付のスタッフと現場でのスッタフは別の者となっております。
当方ではHPにて「マイページログイン」しますと、当日対応するスタッフの名前や顔が確認できるようになっているのですが、
お客様へのお電話やメール内で、その旨周知しておりませんでした。
大変申し訳ございませんでした。
この点につきまして、早速、メール内でその旨の文言を入れるようにいたしました。
ご指摘ありがとうございました。
また機会があればよろしくお願いします。
