北区 Y・Y様 ご依頼内容：レンジフード
○今回、掃除を依頼された”キッカケ（理由）”は、何でしたか？
>・最初、ダスキンに依頼。今回はあえて、別の業者に頼んでみようと思った。
○数ある清掃会社のうち選ばれた”決め手”となったのは、どういうところですか？
>なんとなく正直な業者さんだ。と感じた。
○頼んで良かった点
>・スタッフは、若々しく、爽やか、対応もよかった。安心してまかせられた。
○今回のサービスでキレイになったことで、どなたが一番喜んでいましたか？
>・ 私の、イライラが、無くなった感じ。丁寧になった。
一番喜んだのは、夫かな。
○これから期待する事（改善点、取り入れて欲しいサービスなど）
> ・とくに、いまのところありません。
○その他・ご意見・ご感想をお聞かせ下さい
>・競合が、多いですが、このままでがんばってください。
江戸川区 Ｋ・Ｈ様 依頼内容：バスクリーニング
○今回、掃除を依頼された”キッカケ（理由）”は、何でしたか？
→家族全員が会社勤めで平日に時間がなく、休日も掃除する間がなくなってしまい、だいぶ経ってしまったので、自分たちで今後はやるとしても、まずはプロの手で「リセット」してもらいたいと考えて、お願いさせていただきました。
> ○数ある清掃会社のうち選ばれた”決め手”となったのは、どういうところですか？
→HPを拝見して、実際に作業をしていただくスタッフの写真があったことで、お願いをするきっかけとなりました。
もちろん、金額設定と、その明瞭さもポイントでした。
> ○頼んで良かった点
→建物は30年、建て直してからも20年は経っている古いお風呂にもかかわらず、期待していた以上にきれいにしていただきました。ありがとうございました。また、結果としてきれいになったことのみならず、実際に対応していただいたすがわら様、こうしてメールでのご連絡をはじめ、細かいポイントへのお心遣いが、大変気持ちよくて、頼んで大変よかったと思っております。
○これから期待する事（改善点、取り入れて欲しいサービスなど）
→無理なお願いかもしれないのですが、例えば今回、おそうじして頂いたあとに、どうしても「解消しきれない」ポイントが「鏡」でした。
事前にすがわらさまにご説明いただき、私自身でもいろいろ試してみたこともあるので、完璧に鏡がきれいになるとは元々思っていなかったのですが、例えばこれを「買ってきてつけかえる」といったオプションもあれば、よりお風呂がピカピカになって、しかもこちら側からすると、
それが一度ですむという有難いことになったかなと考えます。
もちろん、すがわらさまに磨いていただいたおかげで、鏡は予想以上に
ピカピカになったのですが、今後の生活スタイルを考えると、
買ってきて、またつけてということをしたり、どこかのお店に頼んだりするのは、大変ハードルが高いので。。まさに自分勝手なお願いですが、こうした点も今後は期待致しております。
○その他・ご意見・ご感想をお聞かせ下さい
→上記で申し上げたように、今回は大変ありがとうございました。
これを機会に、不要なモノの片付けもでき、今後は、
自分たちでもカビがはえないような日常のそうじを心がけたいと思います。よくもわるくも、また同じ箇所でお願いすることがないように、がんばります。ただ、今回のすがわらさまの対応があまりに素晴らしかったので、また別の場所の掃除では、お願いしてしまうことがあるかもしれません。
そのときには、ぜひよろしくお願い致します。
ありがとうございました。
品川区 M・Aさま 依頼内容：水周り５点セット
先日はどうもありがとうございました。アンケート、以下でお願いいたします。
○今回、掃除を依頼された”キッカケ（理由）”は、何でしたか？
入居してから6年たち、そろそろ色々な所の汚れが気になりだしました。一度プロの手に委ねてどの位キレイになるのか、試してみたかったため。
○数ある清掃会社のうち選ばれた”決め手”と
なったのは、どういうところですか？
・セット料金以外、追加料金がないこと。
・頼んだ人のクチコミ内容が良かったため。
○頼んで良かった点
どうしても落ちなかった汚れがとてもきれいに落ち、とっても感動しました！また、掃除の仕方なども教えていただき、今後の参考になりました。
○その他・ご意見・ご感想をお聞かせ下さい
お掃除してくださった菅原さん、丁寧な仕事ぶりで家がピッカピカになりました。どうもありがとうございました！また、引き出しの中を全部引っ張り出したことで、不用品整理ができ、すっきり収納できました。また、来年もお願いしようと思います。
新宿区 N・A様 依頼内容：レンジフードクリーニング
○今回、掃除を依頼された”キッカケ（理由）”は、何でしたか？
>前から掃除を専門業者に頼みたいと思っていたのですが、中々、感じの良さそうな業者さんに出会いませんでした。そんな時、検索していた中で、貴社のHPに出会い、依頼しました。
○数ある清掃会社のうち選ばれた”決め手”となったのは、どういうところですか？
>浄水器のレンタルでお世話になっていた大手業者さんも同じサービスをしていたのですが、見積もりやら予約やら不明なことがたくさんありましたし、どんな人に家に上がられるのか、（その浄水器定期交換の方も？な人が多かったので）もし変なサービスを受けたらどうしたら良いのか？？などなどの疑問が解決できず、ずっと保留中でした。価格表を見て、これなら追加料金もなさそうだし、納得できると思い、依頼しました。
○頼んで良かった点
>技術は一流、フレンドリーで押し付けがましくない、もちろん不要なセールスもなくて、サービスが本当に良かったです。来てくださった菅原さんは、お掃除する箇所の明瞭な説明はもちろん、駐車料金が安くなるような配慮までしてくださったり、暖かなお気遣いの感じられる方でした。
今まで換気扇の掃除が嫌で、大晦日には毎年頭を抱えていたのですが、これからは迷わずお願いいたします。
○これから期待する事（改善点、取り入れて欲しいサービスなど）
>新しいサービスができたら、メールで案内とかしてください。
○その他・ご意見・ご感想をお聞かせ下さい
>また、絶対に頼みます。会社に来るおそうじの業者さんとかとは違って、礼儀正しくて明るくサービスが良いというのがわかりましたから。
大田区 Ｍ・Ｋ様 依頼内容：水周り５点セット
昨日はありがとうございました。
○今回、掃除を依頼された”キッカケ（理由）”は、何でしたか？
>一番最初のきっかけは友人からの紹介です。以来２年おきくらいでお願いしてまいりました。
○数ある清掃会社のうち選ばれた”決め手”となったのは、どういうところですか？
>やはりクチコミの力は大きいですね。紹介してくれた友人が本当に丁寧にやってくれたといっておりました。
○頼んで良かった点
>やっぱりプロは違いますね。きれいになります。ついでに棚の中や小物の大掃除にもなりますし。
○これから期待する事（改善点、取り入れて欲しいサービスなど）
>薬剤の改善。におい（特にお風呂）が気になりました。
○その他・ご意見・ご感想をお聞かせ下さい
>丁寧な対応、誠実な仕事ぶり、頭が下がります。
お風呂もキッチンも、いままでで一番きれいになったと思います。
過去どうにもならなかった黒かびや五徳のコゲがきれいさっぱりなくなりました。始める前に気になる箇所を聞いてくださったり、終了後の確認も一緒に見てくださったり、信頼できる安心感がありました。
こちらからの指摘事項にも嫌な顔ひとつせず、それどころか「教えて頂いてありがとうございます」
とまでおっしゃって、真摯に仕上げてくださいました。
担当スタッフさんを以後ご指名したい程です。本当にどうもありがとうございました。
感謝・感激＆感動です。
港区 Ｍ．Ｓ様 依頼内容：エアコンクリーニング
昨日はお世話になりました。
とても仕上がりが良く、担当の菅原さんもとても気さくな方で安心してお任せできました。
また、気になる場所があったらお願いすることになると思います、どうぞよろしくお願いいたします。
○今回、掃除を依頼された”キッカケ（理由）”は、何でしたか？
>エアコンのフィルター部分にほこりがついており、これはちょっと汚くなっているな、という雰囲気が出てたので。
あとは、出てくる空気があんまり綺麗な感じがしていなくて（入居時から）ずっと気になっていたのでお願いしました。
入居しているマンションが出来たときからエアコンが清掃されたことがなかったらしく、ずいぶんと汚れておりました・・・。
○頼んで良かった点
>菅原さんがとても感じが良く、色々と説明しながら作業を進めてくれたため、何をしてるのか分からず、本当に綺麗になったのかも実感できない、ということがなかったところ。
丁寧でテキパキと作業をこなしてくれて、お風呂場も貸したらさっとついでに綺麗にしてくれたところ。
排水溝の自分では取れなかった汚れが取れていて、感動しました。
エアコンの仕上がりもとても満足です。綺麗な空気を吸えることに感激しています。
○これから期待する事（改善点、取り入れて欲しいサービスなど）
>できたら電話番号を事前にお知らせいただけると安心できます。
前日あたりに、メールでもいいのでいらしてくださる旨をお知らせしていただければ、本当にくるのかな、と不安に思うことがなくなると思います。
接客その他はまったく不満はありません。
○その他・ご意見・ご感想をお聞かせ下さい
>職業が接客業なので、普段から接客サービスについては割りと厳しい目で見てしまうのですが、とても誠実で親切にしていただけて満足しております。
ありがとうございました。
大田区 Ｓ．Ｕ様 依頼内容：トイレクリーニング
○今回、掃除を依頼された”キッカケ（理由）”は、何でしたか？
主人が独身時代から住んでいる今のマンション・・・
男の一人暮らし時代の汚れが積もりに積もっていたため、
結婚当初から、素人の私がいくら頑張っても、トイレの汚れは落ちませんでした。
子供が産まれ、そろそろトイレトレーニングも始める時期なので、
徹底的にキレイにしたいと思い、依頼させていただきました。
○数ある清掃会社のうち、選ばれた”決め手”と
なったのは、どういうところですか？
見積もりいらずの、シンプルな料金設定と、ホームページ上の写真や
丁寧な説明を拝見し、安心感を持ったので。
○頼んで良かった点
汚れや、クリーニングについての事前説明を非常に丁寧にしてくださり、
キレイを維持する、家庭でのお手入れ方法まで教えていただき
大変助かりました。
○これから期待する事（改善点、取り入れて欲しいサービスなど）
マンション住まいなので、換気扇の内部のクリーニングを、
オプションでつけられるようになると、年に一度など、
わりと少ない頻度でも頼みやすいので、ぜひ、お願いしたいです。
○その他・ご意見・ご感想をお聞かせ下さい
菅原様に作業していただいたのですが、恥ずかしいほど汚れていたトイレを
完璧なほどにクリーニングしていただき
やはり、プロの仕事は違うなぁとつくづく感じました。
トイレに限らず、またクリーニングをお願いする際には、
必ず「ニコニコおそうじ」さんに依頼したいと思います。
足立区 Ｍ・Ｍ様 依頼内容：フローリングワックス
〜申し訳ありません。現在「フローリングワックス」につきましては、新規のご依頼をお受けしておりません〜
先日は、ありがとうございました。担当されたすがわらさん、お世話になりました。
フローリングの仕上がりはピカピカで気持ちがいいです！丁寧にいろいろと対応していただき感謝しています。
○今回、掃除を依頼された”キッカケ（理由）”は、何でしたか？
子供が産まれから自分でワックスをかけるのが難しいから。
○数ある清掃会社のうち、選ばれた”決め手”となったのは、どういうところですか？
>ホームページで詳しく説明が追加料金などがかからず料金が鮮明だったから。
○頼んで良かった点
>仕上がりはさすがプロ！という綺麗さに満足してます。
○これから期待する事（改善点、取り入れて欲しいサービスなど）
>お風呂掃除をした後の、コーティングのオプションがあるといいかな、と。
○その他・ご意見・ご感想をお聞かせ下さい
>大変なお仕事なのに、爽やかに手際よく作業をされていてすごいなぁ、と思いました。また、自分では手に追えない箇所をお願いしたいなと思っています。
ホームページでの、スタッフの方々が生き生きとお仕事に取り組んでいらっしゃる姿に是非頼みたい！と思わせられました。
これからもお体に気をつけて頑張ってください。
文京区 Ｉ・Ｍ様 ご依頼内容：浴室・トイレセット
○今回、掃除を依頼された”キッカケ（理由）”は、何でしたか？
風呂のカビ等、汚れが素人ではどうにもできない状態になってしまったため。また一度リフレッシュして、再度きれいに使いたいと思ったため。
○数ある清掃会社のうち選ばれた”決め手”と
なったのは、どういうところですか？
・いらっしゃる方がはっきりしている点の安心感が大きかったこと。
・変に安すぎず（悪い意味ではありません）、しっかりやって頂けるのでは、と思ったこと。
・BEFORE・AFTERの写真がわかりやすかったこと。
○頼んで良かった点
・大変きれいになり、再度きれいに使おう、との意欲が湧きました。
素人では落としきれなかった汚れがきれいになり、気分もスッキリ致しました。
・今後、きれいに使うコツも教えて頂き（これは貴社にとってはあまりいいことではないと思いますが）、大変ためになりました。
○今回のサービスでキレイになったことで、どなたが一番喜んでいましたか？
・妻も喜んでいましたが、私自身が一番嬉しかったと思われます。
きれいに使うことがやや趣味のようになってしまっております。
○これから期待する事（改善点、取り入れて欲しいサービスなど）
・特に改善点等はございません。
○その他・ご意見・ご感想をお聞かせ下さい
・ご担当のお二人の人柄もよく、大変気持ちよく作業して頂きました。
きれいに使わせて頂きます。 また機会があれば、宜しくお願い申し上げます。
2011年5月20日 品川区 Ｈ・Ａ様 ご依頼内容：お風呂クリーニング
先日は、菅原さんに丁寧にお掃除していただきまして
本当にありがとうございました。とても良い感じの方だったので、安心してお任せでき子供の側にずっと居ることができました。
○今回、掃除を依頼された”キッカケ（理由）”は、何でしたか？
>子供のお風呂デビューが近く、一緒に入れる
綺麗なお風呂にしたかったためです。
○数ある清掃会社のうち選ばれた”決め手”となったのは、どういうところですか？
>価格が明確だったことと、皆さんの評価が高かったためです。
○頼んで良かった点
>とても綺麗になったことにつきます。
○今回のサービスでキレイになったことで、どなたが一番喜んでいましたか？
>主人です。週末のお風呂デビューをとても楽しみにしています。
○これから期待する事（改善点、取り入れて欲しいサービスなど）
>今のままのサービスの継続を期待します。
○その他・ご意見・ご感想をお聞かせ下さい
>子供と二人のところに、ある程度の時間の作業をお願いしたので、どんな方がいらっしゃるか若干不安もありました。しかし、とても誠実な対応と仕事ぶりで本当にお願いして良かったと思います。
また機会があれば、是非お願いしたいと思います。ありがとうございました。
