ハウスダストアレルギーの家族がいるので・・・

豊島区 K・A様 ご依頼内容:お掃除機能付きエアコンクリーニング(ダイキン)

先日はエアコンのお掃除ありがとうございました。

◎今回のお掃除をご依頼いただく前、どんな事をお考え(お悩み)でしたか?

→エアコンから出る臭い。特に高めの温度設定で冷房や除湿を付けると、付け始めが特に臭かった。
また、ハウスダストアレルギーの家族がいるのだが、くしゃみや鼻水が悪化しているように見えた。

◎当店のHPでご希望のサービスについて知ってすぐに依頼しましたか?
しなかった方はどんなご不安がありましたか?

→他社のサイトなども比較してみたが、家族と相談して割とすぐに決めて依頼した。

◎他社様でも似たようなサービスがある中で、何が(どこの部分)が決め手になりましたか?

→お掃除機能が付いたエアコンのお掃除を引き受けてくれる業者の中で価格が比較的安く、
会計についても追加等ないようだったのでわかりやすかった。
評判なども検索してみたが、あまり悪い物もなかったので。

◎実際にサービスを受けてみていかがですか?率直な感想をお聞かせください。

→真っ黒になったバケツの水を見せていただいて、もっと早く頼めば良かったと思った。
気になっていた臭いもなくなりエアコンの効きも良くなった。
だいぶ汚れていたので仕方がないが、途中で使っていただいていた洗剤の臭いがきつく
頭痛がしたので別室に移動した。小さい子供がいたので、ひと声かけていただけると良かった。
また、最初申し込んだとき女性が対応してくれて、その方が来てくれるのかと思っていたら、
直前になって男性が来るといわれてびっくりした。来てくださった方は感じのいい方だったけれど、
できればもっと早い段階で知らせていただけると良いと思った。
以前安い業者を頼んだときは、お掃除機能付きエアコンは断られたり、
吸排気のパイプ部のテープがはがされたままだったりしてなんとなく不快だったので、
比較すると全体的にとても丁寧で満足度が高い。
わざわざスリッパまで持参して細かいところまで行き届いていると感じた。
(以前頼んだ業者は割と汚れた靴下で上がってきたので、後で床掃除が大変だった)

〜担当者より回答〜

>途中で使っていただいていた洗剤の臭いがきつく
頭痛がしたので別室に移動した。小さい子供がいたので、ひと声かけていただけると良かった。

→気遣いが足りずに、大変申し訳ございませんでした。

今後は作業スタッフに注意徹底いたします。

 

>最初申し込んだとき女性が対応してくれて、その方が来てくれるのかと思っていたら、
直前になって男性が来るといわれてびっくりした。来てくださった方は感じのいい方だったけれど、
できればもっと早い段階で知らせていただけると良いと思った。
→こちら、電話受付のスタッフと現場でのスッタフは別の者となっております。

当方ではHPにて「マイページログイン」しますと、当日対応するスタッフの名前や顔が確認できるようになっているのですが、

お客様へのお電話やメール内で、その旨周知しておりませんでした。

大変申し訳ございませんでした。
この点につきまして、早速、メール内でその旨の文言を入れるようにいたしました。
ご指摘ありがとうございました。

 

また機会があればよろしくお願いします。

ほかにはこのような お掃除会社さんは無いかと思います。

中央区 T・Y様 ご依頼内容:お風呂クリーニング風呂釜洗浄

◎今回のお掃除をご依頼いただく前、どんな事をお考え(お悩み)でしたか?

→子供の相手をしているとゆっくりお風呂掃除ができない。

◎当店のHPでご希望のサービスについて知ってすぐに依頼しましたか?しなかった方はどんなご不安がありましたか?

→埋まってしまうといけないのですぐにしました。

◎他社様でも似たようなサービスがある中で、何が(どこの部分)が決め手にな りましたか?

→以前、マンションの管理会社のお掃除サービスでかなり格安のがありお願いしたのですが、窓を開けていても刺激臭がひどくて、子供に何か害があるといけないなと思いました。

◎実際にサービスを受けてみていかがですか?率直な感想をお聞かせください。

→今回も丁寧なお仕事、有難うございました。状況を途中で確認しながら、アドバイスも下さったり、本当に助かります。駐車場のことも気にかけて無駄の無いようにして下さり、ほかにはこのようなお掃除会社さんは無いかと思います。ぜひ、またお願いしたいと思います。

頼んで本当に良かったです。

北区 O・M様 ご依頼内容:お掃除機能付きエアコンクリーニング(ダイキン)

今日はありがとうございました。

頼んで本当に良かったです。

子どもたちがフラフラとして煩い中、嫌な顔一つせず笑顔で対応してくださりありがとうございました。冷えていたので体調崩しませんようお気をつけてください。

◎掃除を依頼された”理由は、何でしたか?

→エアコンのフィルター掃除をしていたら、黒カビの大群を見つけてしまったからです。

◎数ある清掃会社のうち、「ニコニコおそうじ」を選ばれた”決め手”と  なったのは、どういうところですか?

→大手の会社のHPから見積もりを依頼したのですが、高いなあというのが正直な気持ちで、

何となく検索していたら、御社のHPにたどりつきました。

◎頼んで良かった点

→明朗会計、追加料金なしなところに加え、

親切でわかりやすいご説明、他社を悪く言わないところ、やり過ぎないセールストーク、笑顔が素敵でした。

◎改善を期待する点、取り入れて欲しいサービス等

→ありません。

◎その他・ご意見・ご感想をお聞かせ下さい 子どもがいても、

→嫌な顔を一つも見せず応対してくださいました。エアコンの設置箇所で、不備があったところを発見してくださってその場で応急処置を施していただきました。 またよろしくお願いします。

エアコンが汚れる仕組み, 掃除方法,お掃除機能付きが何故割高になるのかわかりやすく説明してくださった

府中市 H・K様 お掃除機能付エアコンクリーニング(パナソニック)

◎掃除を依頼された”理由は、何でしたか?

→エアコンが使い始めて大分経ち,少し臭いが気になるかなと感じ始めていた ことと,1歳半の子どもがいるのできれいな状態で使用したいと以前よりも 思うようになったことです。

◎数ある清掃会社のうち、「ニコニコおそうじ」を選ばれた”決め手”と なったのは、どういうところですか?

→自動掃除機能付きエアコンのクリーニングに対応していただけること(他社に も問合せましたが不可のところもありました),お値段が手ごろなこと,ホームペ ージを拝見して掃除の工程が詳しくわかり,安心できたことです。

◎頼んで良かった点

→きれいに掃除していただけたことはもちろんですが、エアコンが汚れる仕組み, 掃除方法,お掃除機能付きが何故割高になるのか,今後の普段の使用における注意 点など,参考になる様々なことをわかりやすく説明してくださったのも良かったで す。

◎改善を期待する点、取り入れて欲しいサービス等

→今回感じたことは特にありませんでした。

◎その他・ご意見・ご感想をお聞かせ下さい

→クリーニングを業者に依頼するのは初めてだったのでわからないことも多く こちらも緊張しましたが,丁寧なご説明としっかししたお仕事でとても安心 できました。ありがとうございました。

自分が約1年格闘していた汚れも、数時間で・・・

北区  M・N様  ご依頼内容:バスクリーニング(お風呂掃除)浴槽(バスタブ)下部高圧洗浄

○今回、掃除を依頼された”キッカケ(理由)”は、何でしたか?

>妊娠中から掃除はしていたのですが、妊娠中はニオイがダメ、
生まれてからは時間と体力がなく、思ったようにできませんでした。でも赤ちゃんがいるため、お風呂が汚れてるということは気になっており・・・ということで、贅沢ではありますが、この際思い切ってプロにお願いしようと思いました。

○数ある清掃会社のうち、ニコニコおそうじを選ばれた”決め手”と
なったのは、どういうところですか?

>本当にたまたまなんですが、検索して、HPを見てなんかよさそうだったので。

○頼んで良かった点

>やっぱりプロは違いますね!頼んでよかったと思えるほど、綺麗になりました。自分が約1年格闘していた汚れも、数時間ですっかり綺麗になっていて、とてもびっくりました。来ていただいた方も、とても親切丁寧に対応いただき安心できました。

○今回のサービスでキレイになったことで、どなたが一番喜んでいましたか?

>ずっと天井のカビが気になっていた旦那が、「もう気にしないで入れる。お風呂が楽しい」と言っていました。笑

○これから期待する事(改善点、取り入れて欲しいサービスなど)

>使用されている洗剤や器具などが購入できるとうれしいかも。
この綺麗さを簡単に維持できそうなので。

○その他・ご意見・ご感想をお聞かせ下さい

>綺麗にしていただいて、本当にありがとうございました。安心して赤ちゃんと一緒に入ることができるお風呂になりました。また、作業のたびに声をかけていただいたり、見せていただけたので、不安がありませんでしたし、綺麗になったことが実感できとても楽しかったです。丁寧にご対応いただき感謝です。

スタッフさんの対応があまりに素晴らしかったので・・・

江戸川区 K・H様 依頼内容:バスクリーニング

○今回、掃除を依頼された”キッカケ(理由)”は、何でしたか?

→家族全員が会社勤めで平日に時間がなく、休日も掃除する間がなくなってしまい、だいぶ経ってしまったので、自分たちで今後はやるとしても、まずはプロの手で「リセット」してもらいたいと考えて、お願いさせていただきました。

> ○数ある清掃会社のうち選ばれた”決め手”となったのは、どういうところですか?

→HPを拝見して、実際に作業をしていただくスタッフの写真があったことで、お願いをするきっかけとなりました。
もちろん、金額設定と、その明瞭さもポイントでした。

> ○頼んで良かった点

→建物は30年、建て直してからも20年は経っている古いお風呂にもかかわらず、期待していた以上にきれいにしていただきました。ありがとうございました。また、結果としてきれいになったことのみならず、実際に対応していただいたすがわら様、こうしてメールでのご連絡をはじめ、細かいポイントへのお心遣いが、大変気持ちよくて、頼んで大変よかったと思っております。

○これから期待する事(改善点、取り入れて欲しいサービスなど)

→無理なお願いかもしれないのですが、例えば今回、おそうじして頂いたあとに、どうしても「解消しきれない」ポイントが「鏡」でした。
事前にすがわらさまにご説明いただき、私自身でもいろいろ試してみたこともあるので、完璧に鏡がきれいになるとは元々思っていなかったのですが、例えばこれを「買ってきてつけかえる」といったオプションもあれば、よりお風呂がピカピカになって、しかもこちら側からすると、
それが一度ですむという有難いことになったかなと考えます。

もちろん、すがわらさまに磨いていただいたおかげで、鏡は予想以上に
ピカピカになったのですが、今後の生活スタイルを考えると、
買ってきて、またつけてということをしたり、どこかのお店に頼んだりするのは、大変ハードルが高いので。。まさに自分勝手なお願いですが、こうした点も今後は期待致しております。

○その他・ご意見・ご感想をお聞かせ下さい

→上記で申し上げたように、今回は大変ありがとうございました。
これを機会に、不要なモノの片付けもでき、今後は、
自分たちでもカビがはえないような日常のそうじを心がけたいと思います。よくもわるくも、また同じ箇所でお願いすることがないように、がんばります。ただ、今回のすがわらさまの対応があまりに素晴らしかったので、また別の場所の掃除では、お願いしてしまうことがあるかもしれません。

そのときには、ぜひよろしくお願い致します。

ありがとうございました。