◎当店のHPでご希望のサービスについて知ってすぐに依頼しましたか?
しなかった方はどんなご不安がありましたか?
◎他社様でも似たようなサービスがある中で、何が(どこの部分)が決め手になりましたか?
→やってほしいことと、価格、このどちらもがニーズに合っていたということが一番です。
◎実際にサービスを受けてみていかがですか?率直な感想をお聞かせください。
◎当店のHPでご希望のサービスについて知ってすぐに依頼しましたか?
しなかった方はどんなご不安がありましたか?
◎他社様でも似たようなサービスがある中で、何が(どこの部分)が決め手になりましたか?
→やってほしいことと、価格、このどちらもがニーズに合っていたということが一番です。
◎実際にサービスを受けてみていかがですか?率直な感想をお聞かせください。
豊島区 K・A様 ご依頼内容:お掃除機能付きエアコンクリーニング(ダイキン)
先日はエアコンのお掃除ありがとうございました。
◎今回のお掃除をご依頼いただく前、どんな事をお考え(お悩み)でしたか?
→エアコンから出る臭い。特に高めの温度設定で冷房や除湿を付けると、付け始めが特に臭かった。
また、ハウスダストアレルギーの家族がいるのだが、くしゃみや鼻水が悪化しているように見えた。
◎当店のHPでご希望のサービスについて知ってすぐに依頼しましたか?
しなかった方はどんなご不安がありましたか?
→他社のサイトなども比較してみたが、家族と相談して割とすぐに決めて依頼した。
◎他社様でも似たようなサービスがある中で、何が(どこの部分)が決め手になりましたか?
→お掃除機能が付いたエアコンのお掃除を引き受けてくれる業者の中で価格が比較的安く、
会計についても追加等ないようだったのでわかりやすかった。
評判なども検索してみたが、あまり悪い物もなかったので。
◎実際にサービスを受けてみていかがですか?率直な感想をお聞かせください。
→真っ黒になったバケツの水を見せていただいて、もっと早く頼めば良かったと思った。
気になっていた臭いもなくなりエアコンの効きも良くなった。
だいぶ汚れていたので仕方がないが、途中で使っていただいていた洗剤の臭いがきつく
頭痛がしたので別室に移動した。小さい子供がいたので、ひと声かけていただけると良かった。
また、最初申し込んだとき女性が対応してくれて、その方が来てくれるのかと思っていたら、
直前になって男性が来るといわれてびっくりした。来てくださった方は感じのいい方だったけれど、
できればもっと早い段階で知らせていただけると良いと思った。
以前安い業者を頼んだときは、お掃除機能付きエアコンは断られたり、
吸排気のパイプ部のテープがはがされたままだったりしてなんとなく不快だったので、
比較すると全体的にとても丁寧で満足度が高い。
わざわざスリッパまで持参して細かいところまで行き届いていると感じた。
(以前頼んだ業者は割と汚れた靴下で上がってきたので、後で床掃除が大変だった)
〜担当者より回答〜
>途中で使っていただいていた洗剤の臭いがきつく
頭痛がしたので別室に移動した。小さい子供がいたので、ひと声かけていただけると良かった。
→気遣いが足りずに、大変申し訳ございませんでした。
今後は作業スタッフに注意徹底いたします。
>最初申し込んだとき女性が対応してくれて、その方が来てくれるのかと思っていたら、
直前になって男性が来るといわれてびっくりした。来てくださった方は感じのいい方だったけれど、
できればもっと早い段階で知らせていただけると良いと思った。
→こちら、電話受付のスタッフと現場でのスッタフは別の者となっております。
当方ではHPにて「マイページログイン」しますと、当日対応するスタッフの名前や顔が確認できるようになっているのですが、
お客様へのお電話やメール内で、その旨周知しておりませんでした。
大変申し訳ございませんでした。
この点につきまして、早速、メール内でその旨の文言を入れるようにいたしました。
ご指摘ありがとうございました。
また機会があればよろしくお願いします。
◎今回のお掃除をご依頼いただく前、どんな事をお考え(お悩み)でしたか?
→汚くなりすぎていて、素人が中途半端に掃除してもカビなどが残るのでプロに頼もうと考えていました。
◎当店のHPでご希望のサービスについて知ってすぐに依頼しましたか?
しなかった方はどんなご不安がありましたか?
→不安は無いが、予約を取れる日が随分、先だったのでそこが躊躇しました。
◎他社様でも似たようなサービスがある中で、何が(どこの部分)が決め手になりましたか?
→しっかりと掃除してくれそうな感じがしたから。
◎実際にサービスを受けてみていかがですか?率直な感想をお聞かせください。
→とても綺麗になり満足です。今度はトイレやキッチン等も利用したいです。
豊島区 T・A様 ご依頼内容:トイレクリーニング
○今回、掃除を依頼された”キッカケ(理由)”は、何でしたか?
>引っ越しの際に問題がないようにしたいため。
○数ある清掃会社のうち選ばれた”決め手”となったのは、どういうところですか?
>ホームページの顧客のメッセージを見てよさそうだったことと、BEFORE/AFTERの写真が明瞭だったため。
○頼んで良かった点
>想像以上に綺麗になったこと。気持ちのいい対応をしていただいたこと。
○今回のサービスでキレイになったことで、どなたが一番喜んでいましたか?
>一人暮らしなので本人です。将来的には恐らく大家さん。
○これから期待する事(改善点、取り入れて欲しいサービスなど)
>現状のサービスレベルの継続。サービスレベルを保ったままの地方提携(田舎の両親宅とかお願いしようとしても営業圏外なため)
○その他・ご意見・ご感想をお聞かせ下さい
ご発展をお祈りいたします。
豊島区 T・H様 ご依頼内容:エアコンクリーニング
本日、菅原様にクリーニングしていただきました、ありがとうございます!!
思いっきりエアコンが使えるようになったこともとてもありがたいのですが、
私の場合、部屋にいた方が体調が悪くなることがありました。
原因はよく分からないのですが、今日クリーニングしていただいてからは、部屋の空気が格段にキレイになったように思います。とても快適です。
素人ですので因果関係は分かりませんが、もしかしたらエアコンが汚れすぎていて、エアコンが稼動していない間もハウスダストのようなものを撒き散らしていたのかもしれません。
とにかく、これで健康的な生活が送れます!
本当にありがとうございました!!